Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins bio et votre expérience Patyka.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement 2 à 4 jours ouvrés. Pour l'Europe et l'international, comptez entre 5 et 8 jours ouvrés selon la destination.
Les produits Patyka sont-ils certifiés biologiques ?
Oui, tous nos soins sont certifiés bio par Ecocert selon le référentiel COSMOS. Ils sont formulés avec des ingrédients naturels, sans parabènes ni silicones, pour respecter votre peau et l'environnement.
Comment puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni aucun de nos ingrédients ne sont testés sur les animaux. Patyka est une marque engagée et cruelty-free.
Comment savoir quels soins sont adaptés à mon type de peau ?
Nous proposons un diagnostic de peau en ligne sur notre site. Vous pouvez également consulter les fiches produits détaillées ou contacter nos conseillers beauté par email pour des recommandations personnalisées.