Retours et Échanges
Chez Patyka, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.
Initialisation de la demande
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
Préparation du colis
Placez les produits intacts et non ouverts dans leur emballage d'origine, en veillant à bien protéger les flacons en verre pour le transport.
Expédition du retour
Imprimez votre bon de retour, collez-le sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix ou à la Poste.
Remboursement rapide
Dès réception et vérification de l'état des produits par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing